Krisenfall

Kommunikation scheitert erstaunlich selten daran, dass zwei Menschen überhaupt nicht miteinander reden. Viel häufiger reden beide – und meinen trotzdem unterschiedliche Dinge. „Das habe ich doch eindeutig gesagt.“ „So hast du das aber nicht gesagt.“ „Du weißt doch, wie ich das gemeint habe.“ Genau hier liegt das eigentliche Problem: Gemeint, gesagt, gehört und verstanden sind … Weiterlesen